Условия гарантийного обслуживания

Гарантийные обязательства

1. ООО «ПЕА-Груп» гарантирует исправность изделия и его нормальную работу в течение 1, 2года (смотрите гарантийный талон своего устройства) с момента прохождения технического контроля, указанного в Гарантийном талоне при соблюдении условий, изложенных в Инструкции по эксплуатации и несёт ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством Российской Федерации. 
2. В течение гарантийного срока ООО «ПЕА-Груп» обязуется бесплатно устранить дефекты путём ремонта изделия, дефектных деталей или замены на аналогичное (по согласованию с Клиентом) при условии, что дефект возник по вине Производителя. 
3. Расходы по приобретению необходимых деталей, а также транспортные расходы по отправке изделия в ремонт и возврату из ремонта оплачиваются Владельцем изделия. На заменённые детали ООО «ПЕА-Груп» предоставляет гарантию 6 месяцев.

Основания для отказа в Гарантийном обслуживания

ООО «ПЕА-Груп» не несёт ответственности за дефекты и неисправности оборудования, возникшие в результате:

• Нарушения правил установки или условий эксплуатации оборудования. 
• Несоблюдения инструкций по эксплуатации. 
• Несоблюдения правил транспортировки и условий хранения. 
• Использования изделия не по назначению. 
• Механических воздействий. 
• Ремонта или модификации изделия лицами, не уполномоченными на это Производителем. 
• Нарушения техники обновления программного обеспечения устройств, в частности, выключения питания или нажатия кнопки сброса во время процедуры обновления программного кода. 
• Использования программного обеспечения, не утверждённого Производителем . 
• Действия обстоятельств непреодолимой силы (таких как пожар, наводнение, землетрясение, техногенная катастрофа и т.п.).

Примерами таких действий являются:

• Следы воздействия внешней среды внутри изделия в случае, если защита от воздействия подобных сред не предусмотрена документацией или нарушена в результате действий инсталляторов / пользователей.
• Сгоревшие элементы / следы нагара во входных электрических цепях питания и электронных компонентах изделия, свидетельствующие о подаче нештатного электропитания, а также во входных и выходных сигнальных цепях, защитных компонентах входов / выходов, свидетельствующие об аварии во внешних подключенных приборах. 
• Механические повреждения устройства и / или его отдельных модулей (элементов и печатных плат).•Следы саморемонта или разборки изделия, в том случае, если это не предусмотрено документацией. 

Отказ от ответственности за сопутствующие убытки

ООО «ПЕА-Груп» не несёт ответственности за любой ущерб или убытки, связанные с данным изделием, включая материальные и нематериальные потери (средства, уплаченные при покупке изделия, потеря прибыли, потеря данных при использовании изделия или других связанных с ним изделий), а также косвенные, случайные или вытекающие как следствие потери или убытки.

Сервисное обслуживание (негарантийный / постгарантийный ремонт)

В случае несоответствия неисправного оборудования условиям Гарантийного обслуживания может быть произведён его платный сервисный ремонт с предварительным согласованием порядка и стоимости работ с Клиентом.